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Vom Kunden zum Kollegen: Lernen Sie Steve kennen, Vizepräsident von Tuning USA
Wie ist es, in ein Unternehmen einzusteigen, das man seit mehr als dreißig Jahren als Kunde kennt? Für Steve Catando bedeutete dies, ein vertrautes Unternehmen einmal von der anderen Seite kennenzulernen.
Steve Catando arbeitete als Einkaufsleiter bei DVflora und hatte dabei Tuning als einen seiner Lieferanten. Als er bereit für eine Veränderung war, wusste er, dass er den Importbereich des Blumengeschäfts erkunden wollte. Tuning war ihm bereits ein Begriff, doch der Einstieg in das Team bedeutete, das Unternehmen auf ganz neue Weise kennenzulernen. Vor etwas mehr als einem Jahr wagte er diesen Schritt und wurde Vizepräsident bei Tuning USA.
Ein vertrautes Geschäft aus einer neuen Perspektive
Steve hat im Einzelhandel, im Großhandel und im Import gearbeitet und dabei die meisten Blumenanbaugebiete der Welt bereist. Aber was gefällt ihm am Blumenhandel am besten? Die Menschen. Er liebt es, Menschen aus verschiedenen Kulturen kennenzulernen und über Sprachbarrieren und Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten.
„Ich finde es toll, dass der Blumenhandel die Welt so viel kleiner macht“, sagt er.
Steve baut gerne Beziehungen auf, die über einen längeren Zeitraum bestehen bleiben. Außerdem lacht er gerne und versucht, seinen Sinn für Humor zu bewahren, auch wenn die Dinge nicht nach Plan laufen.
Mehr als eine Rolle
Bei Tuning USA ist Steve in den Bereichen Beschaffung, Vertrieb, Vertriebsmanagement und Logistik tätig. An manchen Tagen liegen die Schwerpunkte eher auf dem Einkauf und der Logistikkoordination, an anderen stehen der Vertrieb und die Unterstützung des Vertriebsteams im Vordergrund. Seine gute Organisation und seine Konzentration helfen ihm dabei, zwischen diesen Aufgaben zu wechseln.
Besonders viel Spaß macht es ihm, neue Bezugsquellen zu erschließen – etwas, worauf er stolz ist, bereits in seinem ersten Jahr dazu beigetragen zu haben. Steve gefällt es, dass er nicht der Einzige ist, der unterschiedliche Aufgaben übernimmt. Seine Kollegen helfen ebenso gerne mit, wo immer sie gebraucht werden. Das schätzt er besonders am Tuning-Team: Jeder packt mit an, unabhängig von seiner Position.
Partner, nicht nur Aufträge
Wenn es um Kunden geht, legt Steve Wert auf offene Kommunikation und ehrliches Feedback. Er ist der Überzeugung, dass eine Lieferantenbeziehung über die bloße Erfüllung des nächsten Auftrags hinausgehen sollte. Wenn Kunden und Lieferanten einander als Partner begegnen, können sie Probleme gemeinsam lösen.
Ein Kunde sagte einmal zu Steve, dass seine Hilfe ihr Geschäft verbessert und letztendlich gerettet habe. Das ist nach wie vor ein besonders bedeutungsvolles Kompliment für jemanden, der Freude daran hat, Menschen bei der Bewältigung der Herausforderungen im Umgang mit Blumen zu unterstützen.
Abseits des Blumengeschäfts
Außerhalb der Arbeit verbringt Steve gerne Zeit mit Familie und Freunden. Er hat vier Kinder, die mittlerweile größtenteils junge Erwachsene sind, und zwei Hunde. Außerdem fährt er gerne Fahrrad, geht Boot fahren, angelt, schaut Sport und spielt Texas Hold’em. Ein paar dieser persönlichen Dinge haben ihren Weg auf seinen Schreibtisch gefunden: ein Familienfoto, auf dem auch die Hunde zu sehen sind, und ein Pokerchip. Ein kleines Stück Zuhause und eine Erinnerung daran, dass immer Zeit für einen freundschaftlichen Wettkampf ist.
Wenn Steve auf seinen Weg vom Kunden zum Kollegen zurückblickt, bringt er es auf den Punkt: „32 Jahre später arbeite ich bei Tuning als Mitarbeiter und Kollege. Das ist etwas Besonderes für mich.“
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