Van veiling tot klant: Mark over bloemen, Duits leren en nooit stilzitten

Als de meeste mensen nog slapen, is Mark Leeuwenburg al uren bezig. Als inkoper en verkoper bij Tuning draait zijn dag om het vinden van de mooiste bloemen en ervoor zorgen dat die ook precies op de juiste plek terechtkomen. Dat doet hij met een scherp oog voor kwaliteit, een neus voor goede handel en genoeg doorzettingsvermogen om zelfs in het Duits zijn klanten optimaal te bedienen.

 

Maak kennis met Mark: de man die al om 05:00 klaarstaat voor de mooiste bloemen

Mark Leeuwenburg (35) werkt sinds 2017 bij Tuning en dat is bepaald geen toeval. Hij rolde de bloemenbranche in via zijn vader Pim, en sindsdien is hij niet meer weggedacht uit het team. Als inkoper en verkoper is hij dagelijks verantwoordelijk voor het inkopen van de juiste handel én het onderhouden van klantrelaties, ook over de grens.

Een dag die begint vóór het ontbijt

Wie denkt dat Marks werkdag om 05:00 begint, heeft het nog niet helemaal bij het rechte eind, want de voorbereiding start eigenlijk al de avond ervoor. Dan zet hij alvast orders in die klanten hebben doorgegeven en bekijkt hij de voorverkoop op interessante artikelen. Om vijf uur 's ochtends staat hij op de vloer bij Tuning, bespreekt de laatste details met zijn collega-inkopers en beantwoordt hij klanten die hem ook vóór zes uur nog even bellen met last-minute vragen. Daarna begint de veiling, die loopt tot een uur of negen. De rest van de ochtend helpt hij de klanten in de box, maakt bestellingen klaar voor vertrek en zorgt hij dat alles netjes de deur uitgaat. En 's middags? Dan komen alweer de bestellingen voor de volgende dag binnen.

Het klinkt intensief, en dat is het ook. Maar wat hem energie geeft? "Dat uiteindelijk alles toch weer lukt en netjes weggaat en dat je de volgende ochtend een telefoontje krijgt met complimenten van de klanten."

In het diepe en eruit zwemmen

Zijn collega's omschrijven Mark in één woord als precies, en dat zegt veel. De eigenschap die hem het meest helpt in zijn werk? Perfectie. Dat perfectionisme heeft hem ook geholpen in een van zijn trotswaardigste prestaties: het opbouwen van de Duitse klantenrelaties.

Toen een collega-verkoper plotseling vertrok, werd Mark van de ene op de andere dag verantwoordelijk voor Duitsland. Zijn Duits was op z'n zachtst gezegd nog wat beperkt, en de ervaring ook. Zijn leidinggevende Joost zei simpelweg: probeer het gewoon maar. Mark deed het, leerde de taal en inmiddels doet hij de Duitse markt al twee jaar met succes. Sterker nog: het mooiste compliment dat hij ooit van een klant ontving, was van een Duitse klant die zei dat hij het "super goed" doet.

Maar Mark stopt niet bij één uitdaging. Hij leerde ook drie jaar Spaans en wist uiteindelijk klanten te vinden in Spanje, waar Tuning een aantal mooie zendingen naartoe deed. Die markt ligt tijdelijk stil, maar zoals hij zelf zegt: "Dit wordt zeker nog vervolgd."

Bloemen van seizoen tot seizoen

Een favoriete bloem? Die heeft Mark eigenlijk niet, hij houdt van alle bloemen, maar dan wel op het juiste moment van het jaar. Tulpen in het voorjaar, pioenrozen in mei-juni, zonnebloemen in de zomer en met kerst de amaryllis. Voor hem zit er iets moois in het ritme van de seizoenen, en dat gevoel neemt hij mee in zijn werk.

Na werktijd: ook bloemen, maar dan zijn eigen

Vrije tijd en bloemen gaan bij Mark hand in hand. Op zaterdagen heeft hij zijn eigen bloemenkraam in Harderwijk, iets waar hij oprecht van geniet. Verder rent hij een paar keer per week na het werk een rondje, en in het weekend is hij het liefst gezellig met vrienden. Vroege vogel? Absoluut. Maar dan wel eentje die na een lange werkweek ook echt weet hoe hij moet ontspannen.

 

Klein team, grote betrokkenheid

Wat Tuning volgens Mark onderscheidt van andere leveranciers? "We zijn een klein team en we hebben voor iedere klant de aandacht." Die persoonlijke aanpak, gecombineerd met de vrijheid om je eigen verantwoordelijkheid te pakken, maakt het werk voor hem bijzonder. Op zijn bureau hoef je het niet ingewikkeld te zoeken: pen en papier. En met die simpele middelen houdt hij elke dag zijn hoofd koel in een branche die hij samenvat als: "Elke dag weer anders."